購物須知



【如何購買

加入購物車(選購結束後再至購物車結帳.需登入會員)
立即購買(直接結帳.無需登入會員)
enlightened如無加入購物車或立即購買選項.則為預訂商品.請先洽詢庫存或到貨日期
enlightened歡迎加入會員.下次選購時系統可自動登入資料.讓選購更快速.可查詢紀錄



【付款方式】

線上刷卡/ATM虛擬帳號 
(綠界金流.支援各行動支付)欣和購物網站有SSL安全憑證請放心購買heart
便利商店取貨付款 四大超商(材積限制長邊≦45公分.長+寬+高合計≦105公分)
便利商店代碼付款 結帳後取得超商條碼.請於期限內繳款.過期限後未繳自動作廢
自行匯款  結帳後匯款至欣和樂器有限公司官方帳號
出貨皆開立二聯式發票.如需開立三聯式發票請先告知抬頭/統編..謝謝^^

欣和樂器 官方網購唯一帳號 (保障匯款後有爭議時查詢.退款)



【寄送方式】

便利商店取貨付款 (材積限制長邊≦45公分.長+寬+高合計≦105公分)
宅配 (約1~2天收到.吉他類及材積大於便利商店尺寸)
郵局 (約2~3天收到)
門市取貨 (沙鹿店/台中店)請訊息告知來店取貨時間
鋼琴/電鋼琴或特殊商品由專人聯絡送貨/組裝(請選宅配)

運費

單次消費滿台幣1000元(含)享免運費.未滿額運費酌收60元

【出貨及退貨說明】

  • 我們收到訂單成立付款後,商品將於1~2個工作天寄出(上班日每天2點前確認訂單.宅配可當天寄出)
  • 收貨速度宅配1~2天.郵局掛號2~3天.店到店3~5天.也可約定面交或至門市自取
  • 商品出貨前皆會仔細檢查調整拍照.確認無誤後再錄影紀錄包裝出貨
  • 當您收到商品後發現規格顏色不符.運輸過程造成破損不完整.請您馬上通知本公司.我們確認後會馬上為您替換新品
  • 網購商品依消保法有七天考慮期但非試用期.如欲退貨請保持商品全新狀態.包括主商品.使用手冊.註冊回函.贈品及原包裝完整一併退回.否則本公司有權拒絕接受退貨

【商品售後服務】

除依照各品牌台灣總代理保固條約外本公司也會善盡保修.服務.收送之責任
當商品出現故障(保固內.外皆然)請先連絡我們.我們將立即啟動處理SOP



洽詢高老師.歡迎加Line